澳门银银河官方网-澳门银银河官方网app航空货运公司已经涉及航空、旅游、商业、物流、金融、机场管理等多个领域,但航空一直是
航空货运集团的三大主业之一。目前,集团旗下不仅拥有中国内地第一家也是唯一一家SKYTRAX“五星”航空公司——海南航空,还在全国各地运营着各具特色的十多家航空企业。
航空货运控股有限公司(下称“海航航空”)董事长王英明则告诉本报记者,目前海航在航空产业方面还在从客货运向上下游产业链延伸,以提高盈利和抗风险能力。
收购兼并与勇于在房地产、高科技领域以及资本市场上其实有很多投资诱惑,公司的管理层也收到过不少投资计划书,有的甚至只需三四个月就能赚到几千万。”李先华回忆,但当时公司的全部精力都在航空上,而购买飞机又需要大量的资金,每一分钱恨不得都掰成两半花。现在想想,如果当时将有限的资金拿去做房地产,可能短期内会赚到不少钱,却绝对不可能今年拥有近440架飞机的机队规模。此后,公司又先后在B股、A股上市,解决了长期发展的直接融资渠道,并在海外发行债券,同时向国内外银行贷款大量购买飞机。而在自身机队规模扩张的同时,海航还抓住机会收购和重组了长安航空、新华航空、山西航空等国内多家航空公司,并与多个地方政府合资成立了祥鹏航空、天津航空、西部航空、首都航空等地方航空公司,迅速从一家地方航空公司转变为拥有全国网络的航空集团。
勇于创新和敢于尝试,一直是海航发展航空主业的关键词。比如在占据绝对市场份额的国有航空还在干线航空市场厮杀时,海航就很早意识到市场细分的价值,着眼于支线航空市场和公务机市场的开拓和培育。海航率先引进小飞机,成为中国最早开始经营支线航空运输业务的公司,迄今,海航已经拥有中国最大的支线机队,支线航线已经占全国的60%以上,飞行班次和旅客运输量占全国的50% 以上。
此外,海航的飞机机身上最早涂有美丽的彩绘,这是国内大多数航空公司在当时所想不到的;它还在飞机客舱里进行“幸运之旅”机上机票拍卖活动,让你觉得旅途不那么烦闷的同时,还能为社会公益事业增添一份力量……
如今,海航的创新行动依然没有停止。王英明就对本报记者透露,未来公司还会结合电子商务的发展趋势,在电商领域有一系列发展计划,结合IT新技术的应用,在销售服务、地面服务、空中服务推出一些创新计划,例如提前预订餐食、有偿服务预订、微信值机的推广、全自助地面服务、空中上网等。
而在信息技术方面,还将引进移动应用、物联网、飞行上网等方向的创新。比如在移动应用方面,通过对生产运行移动应用整合、营销服务移动应用创新(例如微博、微信等),为一线员工提供精准的航班保障数据,为外部旅客推送及时的销售和服务信息;在物联网方面,通过在航材管理和行李管理方面的创新应用,提高仓储和运输实物流的效率;在飞行上网方面,通过在机上实时视频会议、微信聊天、发微博、收发信件、玩游戏、网上支付等技术应用,满足旅客深层次的飞行需求,真正实现无缝隙的空地联网,超越旅客的旅行期望。
值得注意的是,今年2月,海航就率先启动了国内空地联网测试飞行,在不久的将来,旅客在飞机平飞后,除了手机禁用之外,手提电脑、具备Wi-Fi功能的iPad等电子设备都可以连接上网,真正体验移动互联网带来的丰富多彩的飞行乐趣,这也将彻底改变客舱单一的机上娱乐模式现状。
细分服务延伸产业链
而随着旗下航空公司的数量越来越多,统一管理也被提上日程,于是,海航成立了海航航空控股有限公司,对旗下12家航空企业进行统一管理,并建立了一套完善的质量管理体系及服务运行体系。
在航空生产的很多环节,海航都有严格的数字标准。比如,要求航班正常率不低于80%,客舱服务满意率达到98%以上,地面服务满意率要95%以上,运输行李差错率不大于0.2%,飞机不正常千次率不超过0.5%,事故征候万时率不超过0.7,无运输等级事故、无重大火灾事故等。
“统一管理主要体现在运营方面,比如飞行员训练、飞机维修等运行标准的统一,以及训练设施、IT系统、采购等公共资源的共享。”王英明告诉本报记者,不过,海航航空控股有限公司在股权上与这十几家航企并没有直接关系,而未来海南航空将会通过股权交易,成为整合旗下航空资产的平台。